银行挣高端客户 面向富豪的超级服务

　　“擒贼先擒王”，对银行来说，争夺业绩就是要争夺高端客户，尤其是顶尖级的客户。

　　在深圳南山的沙河高尔夫球场内，一栋一层楼的小别墅位于高尔夫草坪旁，别墅前是一个宽敞的露天游泳池，周围树木葱葱，鸟鸣不断。这个别墅不是用来居住的，而是一个金融机构，中国第一家高尔夫私人银行———中信银行私人银行深圳分中心。这栋别墅针对的客户在深圳不超过万人，但每一个都是“千万级”身价。

　　“在这样一个地方设立银行，需要胆魄，也是金融创新的一种表现”，人民银行深圳中心支行行长在开业典礼上如此感慨。对于刚刚起步的中国私人银行业务来说，面对“高身价”客户应提供怎样的服务呢?

　　客户进入门槛最低800万元

　　对于私人银行，最先行动的是发展较快的商业银行中信和招商银行（600036行情,爱股），两家几乎同时在2007年各自设立第一家私人银行，一家选择北京，一家落子深圳。之后，中国银行、工商银行、民生银行、光大银行等纷纷表态要设立私人银行部。为什么私人银行受到如此重视?

　　招商私人银行去年一年客户增长35％，在招行内部以不到0.02％的客户占比，在招行总资产占比超过10％，是所有商业银行中占比最高的，这样的数据或许说明了部分原因。

　　“擒贼先擒王”，对银行来说，争夺业绩就是要争夺高端客户，尤其是顶尖级的客户。

　　去年，招商银行深圳分行在卓越时代广场成立私人银行，目标锁定在净资产1000万元人民币以上的高端客户群体。而记者从中信银行了解到，该行将私人银行客户定位于可投资资产在800万元人民币以上的高净值个人及其控股货持股企业。相对于外资银行定位100万美金的客户群体，中信银行的目标定位在国内相对较低。

　　在深圳，这样的高端客户有多少呢?招行深圳分行副行长杨建中在私人银行成立时透露，根据该行统计，2007年深圳资产在500万美元以上的客户有6万多户，在招行则大约有2000户左右，并且这些客户还在不断增长。

　　据介绍，中信银行私人客户群体年龄在35岁到55岁，大多为中国第一代富豪，还在经营自己的企业或者拥有忙碌的事业。客户身份大概有三种:一种是私营企业家或国有企业财务主管；第二种是专业人士，比如律师、医生、IT界人士；第三种是演艺明星、体育明星和艺术家等。据了解，深圳的港澳人士以及外籍人士很多，这些高端客户也是私人银行服务的对象。